09:00 - 09:30

Der deutsche Mittelstand und Oracle – Zwei Protagonisten
Matthias Weiß, Leiter Mittelstandstechnologie, Oracle

09:30 - 10:15

Freude statt Frust – vom schmerzlichen Weg zur Herrschaft über die eigene IT
Rainer Raddatz, Geschäftsführer des BVMW-Regionalverband Brandenburg West

10:15 - 11:00

Erfahrungsbericht I – Konsolidierung & Integration
Voll automatisierte Abrechnungsprozesse beim Internet-Provider STRATO AG
Dr. Reinhold Michalak, Projektleiter Billing, STRATO AG
Viktor Hinterleitner, Vorstand, Cronon AG

Fallstudie der STRATO AG über ihre Lösung zur durchgängigen Automatisierung der Faktura bis hin zum Inkasso sowie der Verwaltung der aktuellen Kundenverträge (samt zugehöriger Historie) und umfangreicher Auftragspositionen.

11:00 - 11:15

Pause

11:15 - 12:00

Erfahrungsbericht II – Sicherheit in Unternehmens- & Kundenmanagement
Aktives Kundenmanagement im Internet Handel bei MyToys.de
Ralf Schmilewski, Entwicklungsleiter des Warenwirtschaftssystems, myToys.de GmbH

Frank Csehan, Leiter Vertrieb und Marketing, APCONEX GmbH
Das Berliner Unternehmen hat sich als führender Internet-Händler im Bereich junge Familien etabliert. Dazu beigetragen haben attraktive, neuen Angeboten aber auch die verlässliche Abwicklung des Bestell- und Bezahlvorgänge sowie der kompetente Kundenservice.
Dieser Bericht stellt dar, wie bei MyToys aktives Kundenmanagement betrieben wird und die Erfolge daraus gemessen werden können.

12:00 - 12:45

Erfahrungsbericht III – Zusammenarbeit & Kommunikation
Information und Kommunikation im Vordergrund – InDocs im Einsatz bei ThyssenKrupp Steel
Andreas Beermann, Consulting, ThyssenKrupp Steel AG
Thorsten Staude, Beratung und Vertrieb, TEAM GmbH

InDocs – Informations- und Dokumentationssystem zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung – resultiert aus der engen Zusammenarbeit zwischen den zwei Unternehmen, ThyssenKrupp Steel und TEAM.
InDocs dient als einheitliche Basis zur Lenkung betrieblicher Informationen und unterstützt die Qualitätssicherung und Produktionsprozesse durch eine optimierte Informations-bereitstellung.
InDocs ist eine Oracle basierte Lösung, bei der folgende Oracle Produkte zum Einsatz kommen:

• Oracle Database 10g
• Oracle Application Server 10g
• Oracle Portal

12:45 - 13:15

Diskussionsrunde zu den Themen des Tages
unter der Leitung von Rainer Raddatz, Geschäftsführer des BVMW-Regionalverband Brandenburg West

13:15

Mittagsbuffet